Terminé - Dysfonctionnement du rafraîchissement automatique

[12/12/2025 – 10:55 UTC+1] – Résolution du dysfonctionnement

État actuel :
Le dysfonctionnement a été identifié comme étant lié à un nombre insuffisant de connexions sur les serveurs MQTT chez notre prestataire OVH. Nos équipes techniques, en collaboration avec le prestataire, sont intervenues pour ajuster la configuration.

Résultat :
Le rafraîchissement automatique des affichages est désormais rétabli : il n’est plus nécessaire de rafraîchir manuellement après chaque action. Le service est stable et les performances normales.

Prochaines étapes :
Nos équipes continueront de surveiller la plateforme pour s’assurer de la stabilité et du bon fonctionnement des affichages.

[12/12/2025 – 09:00 UTC+1] – Incident sur le serveur MQTT

État actuel :
Ce matin, nos équipes ont identifié un dysfonctionnement affectant l’actualisation automatique des affichages sur la plateforme MH. Après investigation, il s'avère que les affichages ne se rafraîchissent pas automatiquement après certaines actions. Cela pouvait donner l’impression que l’action n’avait pas été prise en compte, alors qu’elle était bien exécutée ; seul l’affichage n’était pas mis à jour automatiquement.

Impact :
Le problème affectait uniquement l'actualisation des affichages sur MH. Il était nécessaire de rafraîchir manuellement la page après certaines actions (ajout ou modification de documents, par exemple).

Prochaines étapes :
Nos équipes techniques ont commencé l’investigation et travaillent avec notre prestataire pour résoudre le problème.

📞 Assistance & Support

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, nous vous invitons à :

• Ouvrir un ticket via le point d’interrogation dans l’application,

• Nous contacter par téléphone,

• Envoyer un mail à notre support.

Nos équipes restent disponibles pour toute assistance nécessaire et continuent de surveiller l’infrastructure.