Terminé - Incident OVH 02/10/2026

Le vendredi 2 octobre 2026, un incident réseau entre Orange et OVHcloud a perturbé l'accès à nos services pendant près de deux heures. Le problème ne provenait pas de notre application, mais de l'échange de trafic entre notre hébergeur et le fournisseur d'accès. Le service est désormais entièrement rétabli.

Ce qui s'est passé

Un problème de communication entre les réseaux Orange et OVHcloud a empêché une partie de nos clients d'accéder normalement à notre application. Concrètement, certains utilisateurs ont rencontré :

• Des difficultés à se connecter ;

• Des déconnexions soudaines ;

• Des lenteurs pendant l'utilisation.

L'origine de l'incident se situe dans l'échange de trafic entre Orange et notre hébergeur, et non dans notre application.

Chronologie

16h41 — Service rétabli
Le service est de nouveau entièrement opérationnel. Le problème de communication entre Orange et OVHcloud est résolu, et une surveillance reste active pour garantir la stabilité.

16h10 — Résolution en cours
Le problème est toujours en cours de traitement. Nos équipes et celles d'OVHcloud travaillent avec le fournisseur concerné pour rétablir la situation au plus vite.

15h43 — Origine identifiée
OVHcloud identifie la cause : un problème de communication entre les réseaux Orange et OVHcloud, apparu à 12h52.

14h52 — Premier signalement
Nous constatons des perturbations : difficultés de connexion, déconnexions et lenteurs. Une analyse est lancée.

Pourquoi suis-je concerné ?

Même si vous n'êtes pas client Orange, vous avez pu être impacté si votre connexion passait par le réseau Orange pour accéder à nos services.

Que faire si le problème persiste ?

Le service est revenu à la normale. Si vous rencontrez encore des lenteurs isolées, nous vous invitons à :

• Patienter quelques instants et réessayer ;

• Éviter les opérations importantes (paiements, saisies sensibles) si la connexion semble instable ;

• Contacter notre support si la situation persiste.

Suivre l'état des services OVHcloud

• Incident concerné : https://network.status-ovhcloud.com/incidents/jqxcrgr138b4

• Statut général et réseau : https://www.status-ovhcloud.com/

• Cloud Public : https://public-cloud.status-ovhcloud.com/

• Serveurs Dédiés : https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/

• Hébergement Web et Domaines : https://web-cloud.status-ovhcloud.com/

• Réseau et Infrastructure : https://network.status-ovhcloud.com/