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Les modèles de documents en .rtf sont de moins en moins compatibles avec les dernières version de Word.
Il peut être parfois nécessaire de les convertir. On peut voir le type de modèle en haut à droite (sur la capture il est indiqué "rtf").
Pour ce faire, ouvrez la fiche du modèle via l'icône "crayon" :
Dans la fiche du modèles, en bas vous trouvez 2 bouton de conversion pour .docx (MS Office) ou .odt (LibreOffice)
Cliquez sur le bouton voulu pour convertir, puis enregistrez la fiche.
il faudra sans doute rafraîchir la liste des modèles pour afficher la modification avant de créer un nouveau docucment.
