Voulez-vous chercher dans toutes les catégories ou cette catégorie ?
Pour consulter les pièces jointes relatives à vos courriers envoyés, commencez par vous rendre dans la Docbox.
Dans le menu latéral, dépliez l'option Expéditions. Vous y trouverez plusieurs sous-options en fonction de l'étape de votre courrier.
Selon le statut de votre courrier, choisissez l’une des options suivantes :
Centre d'expédition : Les courriers ont été générés, mais ils n’ont pas encore été validés.
Distribution en cours : Les courriers ont été validés, mais ils n'ont pas encore été déposés.
Distribution terminée : Le parcours du courrier est terminé. Vous y trouverez toutes les pièces jointes.
Une fois que vous avez trouvé le courrier que vous cherchez, cliquez dessus pour le déplier. Vous pourrez alors consulter :
Les informations sur l'envoi (nom des destinataires, numéro de suivi, etc.)
Les pièces jointes.
Pour ouvrir un fichier associé, cliquez sur l’une des icônes présentes :
Ouvrir le courrier envoyé : Affiche le courrier envoyé.
Ouvrir la preuve de dépôt : Affiche la preuve de dépôt.
Ouvrir l'AR : Affiche l’accusé de réception.
Si le courrier est un RAR (Recommandé avec Accusé de Réception), vous pouvez consulter son suivi étape par étape
Au lieu de cliquer sur les icônes des pièces jointes, sélectionnez la ligne correspondant au courrier que vous souhaitez suivre.
Une fois la ligne sélectionnée, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier ou consulter les détails.
Cela ouvrira la fenêtre "Suivi Étape par Étape", où vous pourrez voir l’évolution du courrier, comme la remise, la signature, ou toute autre étape du processus pour un RAR.
