Vider le cache de votre navigateur

Si vous rencontrez un problème après une mise à jour de l'application (page qui ne s'affiche pas correctement, informations obsolètes ou dysfonctionnements), nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur.

Cette opération permet de supprimer les fichiers temporaires enregistrés par le navigateur et de télécharger la version la plus récente de l'application.

1. Ouvrir la fenêtre d'effacement des données

Windows / Linux : Ctrl + Maj + Suppr

macOS : ⌘ + Maj + Suppr

2. Vider le cache

Sélectionnez la période correspondant à votre navigateur, puis cochez les options selon le problème rencontré :

• Images et fichiers mis en cache : à privilégier en cas de problèmes d’affichage ou de conflits de données.

• Cookies et autres données de site : à utiliser en cas de problèmes de connexion. Attention, cette option vous déconnectera de vos sessions en cours.

Période à sélectionner :

• Google Chrome : Depuis le début (ou Toutes les périodes selon la version).

• Microsoft Edge : À tout moment.

• Mozilla Firefox : Tout.

3. Recharger la page

Une fois le cache vidé, rechargez complètement la page afin de forcer le téléchargement des nouveaux fichiers :

Windows / Linux : Ctrl + Maj + R

macOS : ⌘ + Maj + R

Vous pouvez ensuite renouveler votre manipulation.

Les problèmes persistent ?

Si le problème persiste après avoir vidé le cache de votre navigateur, nous vous recommandons également de vider le cache de MH25.

Consultez le tutoriel dédié :
https://aide.cloudlegal.fr/hc/support-assistance-mh25/comment-vider-le-cache-de-mh25